Procédure de retour

Le droit de rétractation vous permet de retourner le produit acheté quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez l'exercer au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande passée. Vous pouvez retourner tout ou partie des produits achetés dans le cadre de la commande individuelle. Il est également possible de demander un retour en cas de défaut de conformité (produits non commandés, endommagés ou manquants).

Si vous achetez avec un numéro de TVA, vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation. En outre, vous ne pouvez jamais exercer le droit de rétractation pour les médicaments en vente libre SOP et OTC.

Pour effectuer un retour, vous devez nous notifier par courrier électronique à l'adresse [email protected] : le numéro de commande et les raisons de la rétractation. Le montant total est remboursé uniquement si le produit est retourné intact dans son emballage d'origine, à l'exclusion des frais d'expédition, qui restent à la charge du client (conformément à la législation en vigueur).